当館は，女性のみを対象としているわけではございません。男性もご来館頂けます。 お子様のご来館につきましては，お一人でお座りになることができ，ご予約の人数に含めたうえでご注文を頂ける場合のみ，また5歳以上の方のみとさせて頂きます。 ご来館者様は，上記の内容に加え，5歳以上の方に限らせて頂きます。

開館中の当屋敷内での撮影は，使用目的の如何を問わず禁止とさせて頂いております。 また，館内・執事・フットマン・メニューの実物等を，当館による事前の認可を得ずに掲載されることは， インターネット上も含めて如何なる媒体でも禁止とさせて頂いております。 なお，閉まっているドアの外につきましてはご自由にして頂いて構いませんが，ドアマンは撮影なさらないで下さい。周囲の方への配慮もお願い致します。

服装につきましては，当館と致しましては特に制限等を設けておりません。ご来館頂く方のお屋敷ですので，お気軽な服装でご帰宅下さいませ。

お屋敷内は全面禁煙とさせて頂いておりますので，ご協力をお願い致します。

ご注文以外の代金は一切頂いておりませんので，テーブルチャージやサービス料はございません。

JCB，VISA，MASTER，AMEX，DINERS等の各社クレジットカードをお使い頂けます。但し，ICカードの場合でもお席まで端末をお持ちすることが出来ませんので，暗証番号は使用せずサインを頂くかたちとなります。

執事・フットマンやお屋敷に対して，ご来館頂いた方から何かを頂く，という行為に関しましては，基本的にお断りさせて頂いております。 ご好意は大変有り難く思いますが，お気持ちだけで十分でございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。 また，ご来館者様同士のプレゼントのやりとりを執事・フットマンが仲立ちすることも，運営に支障をきたす場合がございます為，お断りさせて頂いております。

当屋敷は予約制となっております。しかし，当日にキャンセルが出た場合や，空席がある場合もございますので，その際はご予約がなくてもご来館頂けます。 ※空席状況は当屋敷のエントランスにて，随時お知らせ致します。

エントランスのご案内板や，ホームページ上での告知で「空席」表示となっているご予約席にご来館を希望される場合は，当日に当館のドアマンへ直接お申し付け頂いております。午前10時頃に，10時30分のご予約の方と同じ列にお並び頂いたうえで，その日の空席すべてについての当日予約を承っております。また，それ以降のお時間におきましても，空席がございます場合には，お屋敷のエントランスにて承っております。 なお，当日の空席状況をメールやお電話等でお問い合わせ頂いてもお答えしかねますので，予めご了承下さいませ。

ご予約時に代表者として入力して頂くものはご来館時の確認のためにお伺いしておりますので，その目的以外では使用致しません。 また，呼び方の指定はお出迎え時のお声掛けをお選び頂くものですので，お出迎え以降，給仕中やお見送りまでの呼び方についてはご指定頂けません。 個別の対応は承っておらず，すべて当館にお任せ頂くようになります。ただし，メンバーズカードのポイントを貯めた際の特典として， 「お好きなお名前で給仕致します」というものをご用意しております。

車椅子をご利用になる方も，もちろんご来館頂けます。しかしながら， 以下のような制約がございますことをご了承頂いた上でご予約下さいますようお願い申し上げます。
ビルのエレベータは構造上の理由により，当館地下１階には通じておりません。
車椅子でご来館頂く場合，階段の昇り降りにつきましては，有事の際の責任問題がございますことから， お連れ様の助力のみで，お入り頂きますようお願い致しております。
また，傾斜の緩い従業員用の階段から降りて頂く都合から，通常のお出迎え，またお見送りをさせて頂くことは難しくなっております。
以上のことをご了承頂いた上で，通常の手順でご予約ののちに，事前に車椅子でご来館頂く旨をお伝え頂くことをお願い致しております。 建物の構造上，現状で完全なバリアフリーを実現することが出来ず，誠に申し訳ございません。

大変申し訳ございませんが，当屋敷での携帯電話の使用は，全面的にご遠慮頂いております。 携帯電話を使用した隠し撮りの報告等がございました為，やむなく上記措置とさせて頂きました。
ご不便をおかけ致しますが，何卒皆様のご協力をお願い申し上げます。

ご予約の手順でご案内をしておりますので，ご確認下さいませ。

『ご来館予約』のページにご希望のお席の表示がないものにつきましては，すでに満席となっているか休館日の可能性がございます。 休館日につきましては，休館・時間変更についてでご案内をしております。

現在，キャンセル待ち等は承っておりません。 対応できる猶予がある限り，キャンセルによる空席の発生時は，通常通りのご予約申込が出来るようにすることで対応しております。 また，当日の空席状況をメールやお電話等でお問い合わせ頂いてもお答えしかねますので，予めご了承下さいませ。

午前0時半頃までは処理の集中により非常にサーバへ負荷がかかっており，メールの配信に遅れが生じている可能性がございます 。しばらくお待ち頂いてもメールが届かない場合，入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 仮予約の手続きがご予約に対するご本人様の確認を兼ねており，メールアドレスの間違いや各種サービスの設定による未着およびその修正等には， 物理的に対応させて頂くことが難しいため，修正や再送等は承りかねます。 この場合は，大変恐縮ではございますが，改めて新たにお申し込み頂くことをお願い致しております。 また，ご予約受付の際，アカウント名（＠の前の文字列）に「．」（半角ピリオド）が含まれていて， 「docomo.ne.jp」ドメインのメールアドレスをご指定された場合に，お申し込み時のメールが届かない，という現象が確認されております。 この問題については原因究明および対応策の目処が立っておらず， 確実にお手続きをする為には別のメールアドレスをご利用頂くか，アカウント名を変更して頂くしかない状況です。

メールアドレスをご入力頂く際，大文字と小文字の間違いや，誤ってスペースを挿入してしまわれた可能性がございます。 大変恐縮ではございますが，改めて新たにお申し込みをお願い致します。 また，混雑時に仮予約後のお手続きを行おうとした場合にも，このようなエラーが表示される場合がございます。 仮予約後のお手続きは，0時直後を避けて頂くとスムーズにお申し込みを行って頂けますので，ご協力をお願い致します。

ご事情があり，ご来館時の応対で本名を口にされることを避けたい場合には，匿名でのご予約も承っております。 その際には，ご本名も必ず末尾に（）でくくってご入力下さい。どちらかで名乗って頂けましたら， それを元にご予約の確認を致します。ただし，初めてのご来館時にお渡しするメンバーズ登録カードへご記入頂くお名前は必ずご本名でご記入下さいませ。 こちらは今後予定しております特典の兼ね合いもございますので，ご協力をお願い致します。

ご予約のキャンセルがお約束の直前にあったり，ご連絡がないままキャンセルになりますと運営面でたいへん厳しいため， 代表の方のご住所・お電話番号をお伺いしております。内容に不備がありました際には，お席をご用意出来ませんので， 誠に恐縮ではございますがご協力を賜りたく，お願い申し上げます。SSLサーバ認証がないと， そうした情報を送信することが不安な方もいらっしゃることと存じますが，こちらは近く環境を用意する予定でございます。

当館では，時間帯ごとに対象人数の決まったお席をご用意しております。最小で1名，最大で8名のお席がございますが， これを上回る人数につきましては，物理的に対応させて頂くことが出来ませんので，予めご了承下さいませ。